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創新機制 強化管理—后勤處優質服務彰顯人本理念

發布日期:2006-03-24  點擊量:

后勤處以強化管理為切入點,切實增強全體服務人員的責任感和使命感,想師生之所想,進一步創新運行機制,規范工作行為,提高服務質量,積極探索服務育人和環境育人的新途徑,進一步增強后勤服務保障能力,更好地服務于學校改革、建設和發展。 后勤處積極轉變工作作風,由辦公室安排專人,專門檢查、巡視全校的公共設施使用和損壞情況,將發現問題及時匯總,按輕重緩急協調后勤有關部門及時進行維修。自學期初以來,后勤處辦公室巡視人員通過校園場所深入實地的走訪、勘驗與排查,及時發現了以往服務中容易被忽視的某些細微之處,為有關部門組織維修與服務取得了第一手材料,延伸了服務鏈,在后勤服務與師生員工之間創建了一條“綠色通道”,贏得了廣大師生員工的好評。

后勤處從教師用餐實際需求出發,全力為他們提供方便。伙食科積極創造條件,從3月16日開始在學生第五食堂增設了教師用餐窗口,為廣大教職工用餐提供了優質服務,并向前來就餐的教職工征詢意見和建議,充分尊重他們的意愿,熱誠待人,文明服務,贏得了教師的好評,在后勤工作中踐行了以人為本的服務理念。

后勤處巡查人員主動深入學生中調查走訪,傾聽他們的心聲,組織有關人員對破損的學習、生活設施進行及時維修;學生食堂在采購餐飲食品過程中邀請學生代表參與并對其監督,讓學生吃上放心安全的食品。同時,定期召開由后勤負責人、食堂負責人、校學生會權益部、學生代表等參加的座談會,在廣泛征求和認真聽取學生意見建議的同時,從實際出發研究解決餐飲工作中存在的不足,為全校師生的教學、科研、學習和生活等提供有力保障。

后勤處在服務工作中注重發揮黨員的先鋒模范作用,在每個食堂設立黨員服務窗口,黨員掛牌服務,主動接受廣大師生的監督。同時,在每一個售飯窗口張貼印有伙食科長、食堂經理的聯系方式,就餐師生可以就飯菜質量、服務態度、衛生狀況等問題,隨時向管理人員反映服務中存在的某些問題,以便快速地得以解決,該項舉措贏得了廣大師生員工的認可與好評。

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