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為認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神，進(jìn)一步推進(jìn)為學(xué)生服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，提升窗口單位服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《齊齊哈爾大學(xué)作風(fēng)整頓“深入整改、建章立制”階段工作安排的通知》的文件精神，學(xué)校于近期成立了學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心，目前已經(jīng)進(jìn)入正式運行階段。

齊齊哈爾大學(xué)學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心的成立旨在為學(xué)生提供更便捷高效的服務(wù)。成立之初困難重重，在副校長鄭喜群的協(xié)調(diào)下，就業(yè)指導(dǎo)處會同學(xué)校辦公室、教務(wù)處、學(xué)生處、保衛(wèi)處、現(xiàn)代教育技術(shù)中心等部門以“職責(zé)有限、服務(wù)無限”為理念克服了涉及部門多、建筑結(jié)構(gòu)多元等諸多困難，圍繞服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、場地等細(xì)節(jié)問題經(jīng)過多次研討，最終確定了“三增一改”的實施方案即在大廳增加三個服務(wù)窗口：教務(wù)處、武裝部和中國移動（校園網(wǎng)）窗口，將學(xué)生勤工助學(xué)中心窗口改為學(xué)生處窗口和服務(wù)人員定期和流動相結(jié)合的工作方式，真正實現(xiàn)了為學(xué)生提供“一站式”服務(wù)。

11月28日上午，校黨委副書記齊宏偉深入東區(qū)學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心調(diào)研指導(dǎo)工作。在調(diào)研中齊宏偉逐一查看了學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心的各科室和各窗口單位，認(rèn)真聽取了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對服務(wù)窗口改造、服務(wù)流程再造、服務(wù)方式革新等相關(guān)方面的匯報。對學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行的“三增一改”和服務(wù)人員定期和流動相結(jié)合的工作方式給予了肯定。齊宏偉指出，職能部門的聚合進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識、精簡了辦事程序、優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境、提高了服務(wù)質(zhì)量，切實提高了相關(guān)部門的整體服務(wù)水平。

在看到學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心將“四零”服務(wù)承諾掛上墻時，齊宏偉強(qiáng)調(diào)，要以制度建設(shè)為保障，創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)效，深入開展工作流程再造，使“四零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不僅掛在墻上，而且掛在服務(wù)人員心上。

學(xué)校辦公室、就業(yè)指導(dǎo)處、保衛(wèi)處以及教務(wù)處、財務(wù)處、研究生部、現(xiàn)代教育技術(shù)中心等部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。

（撰稿/李廣輝 攝影/李廣輝 責(zé)編/孟憲國）